Janbhawna TimesBharatvarshSaurashtra KutchSalaam TeluguThe India Daily Live

ફ્લાઈટ મોડી પડે કે રદ્દ થાય તો મુસાફરોને હવે મળશે આટલી જોરદાર સુવિધાઓઃ જાણો તમારા અધિકારો

જો પ્લેન મોડુ થાય છે તો એરલાઈન્સે યાત્રીઓ માટે ફૂડની વ્યવસ્થા પણ કરવી પડશે.જો કે, જો ફ્લાઇટ છ કલાકથી વધુ વિલંબિત થાય છે, તો ડીજીસીએ એરલાઇનને પ્રસ્થાનના સમયના 24 કલાક પહેલા પેસેન્જરને ચેતવણી આપવી ફરજિયાત છે. આ કિસ્સામાં, પેસેન્જર પાસે સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા વૈકલ્પિક ફ્લાઇટમાં સીટ મેળવવાનો વિકલ્પ હોય છે.

Vyas Hardik
  • Last Updated : 15 January 2024, 09:24 PM IST

Share:

હાઈલાઇટ્સ

  • જો ફ્લાઇટ છ કલાકથી વધુ સમય માટે લેટ થાય છે, અને તે રાત્રે 8 વાગ્યાથી સવારે 3 વાગ્યાની વચ્ચે ઉપડવાની છે, તો પેસેન્જરને મફતમાં રહેવાની સગવડ આપવી પડશે.
  • સામાન્ય સંજોગોમાં, DGCA નિયમો એરલાઇનને કાર્ડથી પેમેન્ટના કિસ્સામાં સાત દિવસમાં રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

DGCA એ એરલાઇન્સ માટે વધુ સારા સંચાર અને મુસાફરોની સુવિધા માટે SOP જારી કરી છે. ઈન્ડિગો ફ્લાઈટની ઘટના સામે આવ્યા બાદ જ્યારે વિવાદ વધ્યો ત્યારે DGCAએ SOP જારી કરવાની વાત કરી હતી. આ હેઠળ, એરલાઇન્સને સૂચના આપવામાં આવી છે કે તેઓ ફ્લાઇટમાં વિલંબ અને લોકોને પડતી અસુવિધાના સંદર્ભમાં હવાઈ મુસાફરોની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવાની જવાબદારી સ્વીકારે. આ સાથે જ ફ્લાઇટ કેમ મોડી પડી રહી છે તેનું કારણ પણ જણાવવું જરૂરી છે. DGCAએ આ માટે SOP જાહેર કરી છે. મુસાફરોને વ્હોટ્સએપ દ્વારા ફ્લાઈટના વિલંબ વિશે પણ જાણ કરવામાં આવશે.

ફ્લાઇટ વિલંબ માટે નિયમો
DGCA મુજબ, ફ્લાઇટ વિલંબના કિસ્સામાં કેરિયર્સે મુસાફરોને ફૂડ આપવું પડશે. જો કે, તે દરેક ફ્લાઇટના 'બ્લોક ટાઇમ' પર નિર્ભર કરે છે. ઉડ્ડયનની ભાષા પ્રમાણે બ્લોક ટાઈમ એટલે ફ્લાઇટનો સમયગાળો.

મુસાફરો માટે ફૂડની વ્યવસ્થા 

જો પ્લેન મોડુ થાય છે તો એરલાઈન્સે યાત્રીઓ માટે ફૂડની વ્યવસ્થા પણ કરવી પડશે.

જો કે, જો ફ્લાઇટ છ કલાકથી વધુ વિલંબિત થાય છે, તો ડીજીસીએ એરલાઇનને પ્રસ્થાનના સમયના 24 કલાક પહેલા પેસેન્જરને ચેતવણી આપવી ફરજિયાત છે. આ કિસ્સામાં, પેસેન્જર પાસે સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા વૈકલ્પિક ફ્લાઇટમાં સીટ મેળવવાનો વિકલ્પ હોય છે.

જો ફ્લાઇટ છ કલાકથી વધુ સમય માટે લેટ થાય છે, અને તે રાત્રે 8 વાગ્યાથી સવારે 3 વાગ્યાની વચ્ચે ઉપડવાની છે, તો પેસેન્જરને મફતમાં રહેવાની સગવડ આપવી પડશે. જો ફ્લાઇટ 24 કલાકથી વધુ સમય માટે લેટ થાય તો પણ આ લાગુ પડે છે.

ફ્લાઇટ કેન્સલેશન માટેના નિયમો
ઘણા મુસાફરોના આયોજનો ખોરવાઈ ગયા છે. કારણ કે રજાઓની મોસમ સાથે સુસંગત, છેલ્લા કેટલાક અઠવાડિયામાં ઘણી ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.

જો કોઈ ફ્લાઈટ કેન્સલ થાય છે, તો એરલાઈને પેસેન્જરને બે અઠવાડિયાથી ઓછા સમયમાં જાણ કરવી પડશે, પરંતુ નિર્ધારિત પ્રસ્થાનના સમયના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલા. ત્યારબાદ પેસેન્જર વૈકલ્પિક ફ્લાઇટમાં સીટ માંગી શકે છે અથવા એરલાઇન પાસેથી સંપૂર્ણ રિફંડ માંગી શકે છે.

જો કે, જો એરલાઇન નિર્ધારિત ડિપાર્ચર ટાઈમના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલા પેસેન્જરને નથી કરતા, તો તેણે ફ્લાઇટના સમયગાળાના આધારે રૂ. 5,000, રૂ. 7,500, રૂ. 10,000નું વળતર ચૂકવવું પડશે.

જો કોઈ પેસેન્જર પહેલી ફ્લાઇટ રદ થવાને કારણે સમાન ટિકિટ નંબર પર બુક કરેલી કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ ચૂકી જાય તો આ જ નિયમ લાગુ પડે છે.

ફ્લાઈટ્સ રિફંડ નિયમો
કુદરતી આફતો, ગૃહ યુદ્ધો, રાજકીય અસ્થિરતા, સુરક્ષા જોખમો, હડતાલ અને મજૂર વિવાદો અને હવામાન પરિસ્થિતિઓ જેવા અસાધારણ
સંજોગોને કારણે રદ અને વિલંબના કારણે મુસાફરોને વળતર આપવા એરલાઇન્સ જવાબદાર નથી.

સામાન્ય સંજોગોમાં, DGCA નિયમો એરલાઇનને કાર્ડથી પેમેન્ટના કિસ્સામાં સાત દિવસમાં રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા કોઈપણ અન્ય વેબસાઇટ દ્વારા ખરીદવામાં આવી હોય, તો રિફંડની જવાબદારી એરલાઇન્સ પર રહેશે. આ

કિસ્સામાં, રિફંડની પ્રક્રિયા 30 કાર્યકારી દિવસોમાં કરવાની રહેશે.

ઉપરાંત, રિફંડની રકમ ડિફૉલ્ટ રૂપે એરલાઇનના વૉલેટના "ક્રેડિટ શેલ" માં જમા કરી શકાતી નથી, અને તે પેસેન્જરનો નિર્ણય હશે.

જો કે, મુસાફરોએ ઘટનાના એક મહિનાની અંદર રિફંડનો દાવો કરવાની જરૂર છે.
 

Tags :

Related News

Recent News

×